大皖新闻讯  9月21日，记者了解到，长三角消保委定约发布2024年暑期长三角地区消费舆情分析叙述。叙述高傲，上海、江苏、浙江、安徽三省一市暑期消费市集握续升温，畸形是旅游市集相等火爆，呈现学生、儿童出行占比高，亲子游、研学游、避暑游热度不断攀升，西北长线游、周末短途游以及跨境游共同发展等特质。

监测数据高傲，2024年暑假时刻（2024年7月1日—8月31日），长三角消费界限舆情信息计较1917万余条，其中消费维权类舆情信息284万余条，占舆情总量的14.83%。一些热门消费界限也不异出现了消费体验感差、消费争议多、维权难度大等问题，激励部分消费投诉和公论热议。

旅游消费三大乱象突显

舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区旅游消费维权舆情信息共13万余条，8月16日出现峰值，为3260条。

舆情见谅焦点主要有三个方面：一是研学旅行热度居高不下，用度高、质价不符、体验感差等问题激励公论热议。研学游和非研学游内容景点辩认不大，但价钱各异彰着。

二是老年廉价游乱象屡禁不啻，不对理廉价游藏匿讹诈、不实宣传、强制消费等陷坑，名义上是15元老年旅游团、65元草原深度游、100多元免费养生游等价钱低到离谱的旅游家具，内容上安排指定局面购买高价家具、设备投资同意、购买所谓的艺术品保藏等，令老年消费者防不堪防。

三是黄牛高价倒卖免费门票、"门票+导览"等组合票带来一系列消费纠纷。

出行住宿问题聚合

暑假时刻，出行住宿消费增长，消费者在聘请酒店时愈加闪耀品性以及个性化需求，因此，出行住宿既是消费热门亦然纠纷热门。舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区出行住宿消费维权舆情信息近16万条，8月19日是舆情岑岭，为4260条。

舆情主要见谅两个方面内容：一是酒店纠纷较多。酒店住宿宣传房型、环境与内容不符，商家不予全额退款以及代订酒店藏风险。二是机票被换票、退费收取手续费等问题遭吐槽。

娱乐消费问题迭现

暑假时刻，娱乐消费市集新场景、新业态不断披露，关联词娱乐消费千般化发展的同期，也出现了一些问题影响东说念主们的消费体验。其中，针对演唱会市集消费纠纷频提问题，江苏省消保委约谈票务平台并鼓舞行业整改，影响平凡。

舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区娱乐消费维权舆情信息计较31万余条，8月10日是舆情岑岭，峰值9410条。

公论见谅焦点聚合在：线上购票退费难。演唱会、音乐节等上演门票手续费昂贵、退票难，电影票退票时平台与影院相互推诿等问题遭诟病。

同期，还存在未成年网游充值问题归隐患。此外还有卡牌盲盒市集无序引争议。不少未成年东说念主千里迷卡牌游戏，销耗几十、几百甚而数千上万元购买盲盒，不仅容易上瘾还容易形成财产耗损。还有直播间代拆盲盒等状态严重影响青少年身心健康。

家电维修乱象隆起

本年暑期，世界各地高温握续，家电维修行业乱象颇多，一些消费者遇到"黑维修"，不仅家电没修好，还蒙受经济耗损，影响消费体验。举例，现时好多消费者领略过生存类App取得家电维修干系信息，这些APP也成为"黑家电"乱象聚合地。

针对此类情况，上海市消保委对高德舆图和百度舆图两家舆图导航软件企业进行了约谈，聚焦这两家平台保举的家电维修信息和奇迹中存在高价收费、不实维修以及商户信息不实等问题，此外，上海市消保委还组织全市16个区的消保委开展了对信箱家电维修小告白的暗访监督行径，影响平凡。

舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区家电维修消费维权舆情信息计较1.1万余条，8月29日是舆情岑岭，峰值1403条。公论见谅焦点聚合在：收费规则不透明，乱收费多收费状态较无数。同期，不实维修状态隆起，"微恙大修""无病乱修"。此外，使用劣质配件或不设施的维修操作，维修质料难以保证。

消费者应当积极感性维权

连络2024年暑期消费界限出现的舆情热门问题，长三角消保委定约提倡以下建议：建议不断普及研学游质料，减少不实宣传、挤出价钱"水分"、丰富家具供给，形成调和的行业设施，不断加强行业监管。而整治卡牌盲盒和网游充值的高消费状态，需要加强多方合作：平台方或游戏方要主动承担监管职守，作念好实时监控与审核；监管部门加大不实宣传、讹诈等整治力度；家长作念好指引和评释注解，共同呵护故国的改日。

建议针对"银发族"廉价游乱象，从起源入部下手对旅行社旅游家具的畴前监管、告白宣传的指引"把关"、从业东说念主员的专科培训，打消廉价游恶疾。针对退票难问题，在完善退票规则及轨制上"下功夫"，构建合理的规则体系，制定干系奇迹公约示范文本，完善售后奇迹和退票经过，畅通投诉举报渠说念，实时高效处分消费者费事。

针对家电维修乱象，平台方面要对家电维修商户进行严格审核和把关，确保商户信息的着实性和准确性，奇迹必须明码标价；家电企业须加强对售后奇迹的干预，普及维修奇迹东说念主员修养和手段水平；监管层面应当多一些突击查验，打击不实宣传、高价收费等犯科步履，切实保险消费者正当职权。

消费者若是失慎落入消费新套路中，消费者也应当积极感性维权，通过找商家协商，向议论部门、组织投诉等格式，妥善化解矛盾纠纷，共同打造安全厚重的消费环境。

大皖新闻记者 徐琪琪

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